Luxury Guest Services Specialist - Award-Winning Resort in Bali

Dapatkan kesempatan untuk bekerja di Daluyon Beach and Mountain Resort, sebuah properti 4-bintang mewah yang terkenal dengan praktik keberlanjutan yang memenangkan penghargaan, sebagai Guest Services Specialist di salah satu destinasi paling eksklusif di Bali. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menyambut tamu dengan layanan terbaik, memastikan pengalaman menginap mereka tak terlupakan.

Bergabunglah dengan tim kami di Nusa Dua, Badung, Bali, dan jadilah bagian dari perjalanan kami untuk menciptakan pengalaman menginap yang luar biasa. Dengan fasilitas modern dan lingkungan yang mendukung, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi dalam lingkungan yang mendukung.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional, memberikan pengalaman menginap yang luar biasa.
• Mengelola reservasi dan check-in/check-out tamu dengan efisien menggunakan sistem PMS (Property Management System) kami.
• Menyediakan informasi tentang fasilitas dan aktivitas di resort, serta merekomendasikan paket wisata yang sesuai dengan preferensi tamu.
• Menangani keluhan tamu dengan cepat dan memastikan kepuasan mereka.
• Mengelola inventaris kamar dan fasilitas umum, serta melaporkan kerusakan atau masalah yang ditemukan.
• Mengikuti protokol keamanan dan kebersihan yang ketat untuk menjaga kualitas layanan.
• Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan pengalaman tamu yang sempurna.
• Mengikuti pelatihan dan sertifikasi terkait layanan tamu secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 di bidang Pariwisata, Hotel Management, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Guest Services Specialist atau peran serupa di resort atau properti serupa.
• Kemampuan berbahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
• Pengalaman dengan sistem PMS seperti Opera, Siteminder, atau yang sejenis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan komunikasi yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja shift, termasuk malam dan akhir pekan.
• Sertifikasi dalam layanan tamu atau manajemen hotel akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait